Nous respectons le droit à la vie privée et à la protection des données des Utilisateurs de notre site Internet et de notre boutique en ligne https://www.hedonista.com/ (ci-après : Site Internet »). La présente Politique de confidentialité décrit les principes selon lesquels nous collectons et traitons les données personnelles de nos Utilisateurs, y compris les informations dont il est question à l'article 13 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.

§ 1. Données personnelles

Conformément à la définition contenue dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant Directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), ci-après dénommée RGPD, les Données à caractère personnel désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

§ 2. Administrateur des données personnelles

L'administrateur des données des Utilisateurs est HEDONISTA Spółka z o.o., avec siège à Łódź, ul. Senatorska 14/16, 93-192 Łódź, NIP : 7272812721, REGON 367002658, inscrite sous le numéro KRS 0000672395 au Registre des entrepreneurs, Tribunal d'enregistrement : Tribunal de district de Łódź-Śródmieście à Łódź, XXème Département Commercial du Registre National des Tribunaux, capital social : PLN 3,100,000.00, numéro d'enregistrement dans le système BDO 000566337.

§ 3. Collecte des données à caractère personnel

Nous collectons les données à caractère personnel en particulier pendant : 
1. les inscriptions à la newsletter,
2. la création du compte sur le Site Internet
3. la réalisation des commandes (pour les utilisateurs ne disposant pas d'un compte sur le Site)
4. la correspondance par e-mail
5. les appels via la ligne d'assistance téléphonique du Service clientèle

§ 4. Étendue des données collectées et traitées:

§ 5. Objectifs et fondements de la collecte des données à caractère personnel

1. Les données personnelles collectées lors de l'inscription à la newsletter sont collectées dans le but de mener des activités de marketing auprès des Utilisateurs, y compris à des fins d'analyse et de statistiques (art. 6,  al. 1, lettre A du RGPD).

2. Les données personnelles collectées lors de la création du compte sur le Site Internet sont traitées dans le but de :

• conclure et exécuter un contrat de fourniture de services par voie électronique, c'est-à-dire permettre à l'utilisateur d'utiliser notre site Internet (art. 6, al. 1, lettre B, du RGPD) ;
• conclure et exécuter un contrat de vente (à distance) ayant pour objet les marchandises disponibles dans notre boutique en ligne (art. 6, al. 1, lettre B du RGPD) ;
• traiter les réclamations qui peuvent être déposées en rapport avec l'achat de marchandises dans notre boutique en ligne (article 6, al. 1, lettre F, du RGPD) ;
• faire valoir ou de défendre les droits découlant de la conclusion des contrats mentionnés ci-dessus (art. 6, al.1, lettre F, du RGPD) ;
• mener des activités de marketings des produits et services, y compris à des fins analytiques et statistiques (art. 6, al. 1, lettre A, du RGPD) ;
• contacter les utilisateurs, y compris aux fins d'activités de marketing autorisées, par le biais des canaux de communication disponibles, en particulier, et avec le consentement des Utilisateurs, par courrier électronique et par téléphone (art. 6, al. 1, lettre A, du RGPD) ;
• exécuter par l'Administrateur les obligations imposées par la loi, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité (art. 6, al. 1, lettre C, du RGPD).

3. Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées dans le but de :
• conclure et exécuter un contrat de fourniture de services par voie électronique, c'est-à-dire permettre d'utiliser notre site Internet (art. 6, al. 1, lettre B, du RGPD) ;
• conclure et exécuter un contrat de vente (à distance) ayant pour objet les marchandises disponibles dans notre boutique en ligne (art. 6, al. 1, lettre B du RGPD) ;
• traiter les réclamations qui peuvent être déposées en rapport avec l'achat de marchandises dans notre boutique (article 6, al. 1, lettre F, du RGPD) ;
• faire valoir ou de défendre les droits découlant de la conclusion des contrats mentionnés ci-dessus (art. 6, al.1, lettre F, du RGPD) ;
• mener des activités de marketings des produits et services, y compris à des fins analytiques et statistiques (art. 6, al. 1, lettre A, du RGPD) ;
• contacter les utilisateurs, y compris aux fins d'activités de marketing autorisées, par le biais des canaux de communication disponibles, en particulier, et avec le consentement des Utilisateurs, par courrier électronique et par téléphone (art. 6, al. 1, lettre A, du RGPD) ;
• exécuter par l'Administrateur les obligations imposées par la loi, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité (art. 6, al. 1, lettre C, du RGPD).

4. Les données à caractère personnel collectées dans le cadre d'une correspondance par courrier électronique sont traitées aux fins de cette correspondance, qui peut être liée notamment à :
• l'exécution du contrat ou la prise de mesures à la demande de la personne concernée avant la conclusion du contrat (art. 6, al. 1, lettre B, du RGPD) ;
• prendre des mesures pour négocier ou établir une coopération (art. 6, al. 1, lettre F du RGPD) ;
• recrutement, art. 6, al. 1, lettre A du RGPD) ;
• aider la personne se contactant par courrier électronique, en particulier pour répondre à la demande de renseignements et fournir une assistance rapide aux clients, conformément à leurs attentes (art. 6, al. 1, lettre F, du RGPD)
• traiter les réclamations déposées par courrier électronique (art. 6, al. 1, lettre F, du RGPD) ;
• déposer des revendications(art. 6, al. 1, lettre F du RGPD)

5. Les données à caractère personnel collectées par l'intermédiaire de la ligne d'assistance téléphonique du service clientèle le sont aux fins pour lesquelles la personne concernée s'adresse au service clientèle, en particulier dans le but de :
• exécuter le contrat ou prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant la conclusion du contrat (art. 6, al. 1, lettre B, du RGPD) ;
• recrutement (art. 6, al. 1, lettre A du RGPD)
• aider la personne se contactant par courrier électronique, en particulier pour répondre à la demande de renseignements et fournir une assistance rapide aux clients, conformément à leurs attentes (art. 6, al. 1, lettre F, du RGPD)
• traiter les réclamations déposées par l'intermédiaire de la ligne d'assistance téléphonique (art. 6, al. 1, lettre F, du RGPD) ;
• déposer des revendications(art. 6, al. 1, lettre F du RGPD)

§ 6. Période de stockage des données

Les données personnelles seront conservées pendant la période de :
• La réalisation et prescription des réclamations - dans le cas des données traitées pour la réalisation du contrat, le dépôt des revendications, la défense contre les revendications et des données traitées à des fins comptables ;
• Jusqu'au retrait du consentement - dans le cas des données traitées sur la base du consentement (par exemple, données collectées à des fins de marketing, à des fins de recrutement) ;
• Jusqu'à ce qu'une objection soit formulée - lorsque les données sont traitées sur la base de l'intérêt légitime de l'Administrateur, c'est-à-dire art. 6, al. 1, lettre F, du RGPD ;
• Jusqu'à ce que l'objectif soit atteint - en cas des données traitées à des fins de recrutement, en cas de correspondance par e-mail ou de consultations via la  ligne d'assistance téléphonique. 

§ 7. Transfert du traitement et Partage des données à caractère personnel

1. Les données personnelles des Utilisateurs que nous collectons peuvent être transférées sur la base d'un contrat de délégation du traitement des données à des entités nous accompagnant dans la conclusion et la réalisation des contrats et dans l'exécution des activités visées ci-dessus, ainsi que dans l'enquête ou la défense contre les revendications, dans l'exécution des obligations prévues par la loi, et nous accompagnant également dans la fourniture des services de marketing, comprenant notamment : les entités fournissant des services de conseil, de consultation, d'audit, d'assistance juridique, fiscale et comptable, les bureaux d'études agissant pour notre compte, la poste polonaise, les transporteurs, les entreprises de livraison, les entités gérant les paiements électroniques ou par carte - lors du choix de ce type de paiement, les prestataires de services informatiques, les agences de marketing, ainsi que les entités qui nous sont liées personnellement ou par le capital et nos partenaires commerciaux.

2. Avec le consentement exprimé par l'Utilisateur, ses données personnelles peuvent être mises à la disposition d'entités liées à nous et à nos partenaires commerciaux à des fins de marketing direct des produits et services de ces entités.

§ 8. Profilage

Avec le consentement de l'Utilisateur, les données personnelles de l'utilisateur peuvent être traitées par I'Administrateur de manière automatisée, y compris sous forme de profilage - afin d'analyser ou de prévoir les préférences personnelles et les intérêts de l'Utilisateur et de fournir une offre personnalisée.

§ 9. Droits des Utilisateurs liés au traitement des données

1. L'Utilisateur a le droit d'accéder à ses données et le droit de demander la rectification, la suppression ou la limitation de leur traitement.

2. Dans la mesure où la base du traitement des données à caractère personnel est l'exécution d'un contrat ou le consentement de l'Utilisateur, ce dernier a le droit de transférer les données à caractère personnel qu'il a fournies à un autre responsable du traitement.

3. Dans la mesure où le traitement est fondé sur l'intérêt légitime de l'Administrateur, l'Utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles.

4. Dans la mesure où le traitement des données est fondé sur le consentement de l'Utilisateur, ce dernier a le droit de retirer son consentement au traitement des données à caractère personnel à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait. 

5. Afin d'exercer les droits dont il est question aux al. 1 à 4, l'Utilisateur doit contacter le Délégué à la protection des données désigné par l'Administrateur par courrier électronique à l'adresse indiquée au paragraphe 11 ou par courrier postal à l'adresse du siège de l'Administrateur indiquée ci-dessus.

6. L'Utilisateur a également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données à caractère personnel.

§ 10. Information sur la volonté de transférer les données personnelles dans un pays tiers ou aux organisations internationales

L'Administrateur ne transfère pas les données personnelles des Utilisateurs à un pays tiers ou à une organisation internationale. Lorsque l'Administrateur a l'intention de transférer les données à caractère personnel des Utilisateurs en dehors de l'EEE, avant que les données à caractère personnel des Utilisateurs ne soient transférées en dehors de l'EEE, l'Administrateur fait tout son possible pour s'assurer que ce transfert n'entraîne pas une baisse du niveau de protection garanti par les lois en vigueur dans les pays de l'EEE. En cas du transfert de données à caractère personnel en dehors de l'EEE, le transfert s'effectuera sur la base des clauses standards de protection des données adoptées par la Commission européenne. Les Utilisateurs peuvent demander des informations supplémentaires concernant le transfert des données en dehors de l'EEE et obtenir une copie des mesures de protection adoptées en contactant l'Administrateur. 

§ 11.  Information sur la nécessité d’indication des données personnelles

La fourniture des données est en principe volontaire ; toutefois, elle est nécessaire pour conclure un contrat avec l'Administrateur, pour recevoir des informations commerciales, pour correspondre par courrier électronique ou pour passer un appel via la ligne d'assistance téléphonique. Le défaut de fournir les données personnelles lors de la procédure d'enregistrement du compte empêchera l'Utilisateur de créer un compte. Le défaut de fournir les données personnelles lors de la réalisation d'une commande empêchera l'Utilisateur de passer une commande et de conclure un contrat de vente. Le défaut de fournir les données lors de l'inscription à la newsletter empêchera l'Utilisateur de recevoir des informations commerciales. Le fait de ne pas fournir les données dans la correspondance par e-mail ou lors d'une conversation avec un employé du service clientèle sur  la ligne d'assistance téléphonique rendra impossible le règlement de l'affaire que la personne concernée a signalé.  Dans le cas de la conclusion d'un contrat de vente, la fourniture des données est obligatoire en raison des obligations fiscales et comptables. 

§ 12. Inspecteur de la protection des données

L'administrateur a nommé un délégué à la protection des données (DPD), chargé de veiller au respect des dispositions du RGPD, de fournir des recommandations sur l'évaluation de l'impact sur la protection des données, ainsi que de coopérer avec l'autorité de contrôle.

Coordonnées du Délégué à la protection des données :

Tomasz Nowiński
tél. +48 515 916 354, e-mail: [email protected]
HEDONISTA sp. z o.o.
ul. Senatorska 14/16, 93-192 Łódź

§ 13. Obligation de garder les Données confidentielles et sécurisées

L'administrateur a nommé un délégué à la protection des données (DPD), chargé de veiller au respect des dispositions du RGPD, de fournir des recommandations sur l'évaluation de l'impact sur la protection des données, ainsi que de coopérer avec l'autorité de contrôle.

§ 14.Cookies

Les cookies sont de petites information textuelles envoyées par un serveur et stockées sur l'appareil final des Utilisateurs visitant le site https://www.hedonista.com/ (par exemple sur le disque dur d'un ordinateur, d'un ordinateur portable ou sur la carte mémoire d'un smartphone - en fonction de l'appareil utilisé par l'Utilisateur).

Sur le site https://www.hedonista.com/ nous utilisons nos propres cookies : de session et permanents. Les cookies propres sont utilisés pour : maintenir le panier et la session de l'Utilisateur ; mémoriser la version linguistique et le pays de livraison ; se souvenir du code de référence (d'où vient le client); mémoriser les données saisies dans le formulaire de commande - mode de livraison et de paiement, adresse de livraison et adresse de facturation ; mémoriser les préférences de l'utilisateur, par exemple les paramètres de tri, ou lui montrer à nouveau certains messages, etc.

Nous utilisons également des cookies externes provenant d'entités avec lesquelles nous travaillons, telles que Google et Facebook. Étant donné que le fonctionnement de certains cookies provenant de partenaires externes peut différer de celui décrit dans la présente politique et que nous ne pouvons pas contrôler les cookies placés par des sites tiers, veuillez vous référer aux informations sur ces cookies disponibles sur les sites web de nos partenaires, par exemple Google : https://www.google.pl/intl/pl/policies/technologies/cookies/ et les conditions d'utilisation de Google Analytics Facebook : http://www.facebook.com/help/cookies.

Nous utilisons également Tracking pixel (autrement web bug),qui remplissent une fonction similaire à celle des cookies, mais qui ne sont pas reconnaissables par l'utilisateur. Nous utilisons les Traking pixels pour mesurer le comportement de l'Utilisateur sur le site, pour envoyer la newsletter, pour faire correspondre les offres dans la publicité de remarketing. Les données sont anonymes et ne sont pas liées aux données personnelles de l'appareil final de l'Utilisateur ou à une quelconque base de données. Pour désactiver le web bug pendant l'utilisation de notre site, vous pouvez utiliser des outils tels que webwasher, bugnosys ou AdBlock (pour le navigateur Firefox), par exemple. Pour désactiver le web bug dans le newsletter, vous devez modifier les paramètres de votre programme de courrier électronique de manière à ce qu'il n'affiche pas le message en html. Le web bug ne fonctionne pas non plus lorsque les messages sont lus hors ligne.

Par défaut, la plupart des navigateurs Internet disponibles sur le marché acceptent l'enregistrement des cookies. Chaque Utilisateur a la possibilité de préciser les conditions d'utilisation des cookies en paramétrant son propre navigateur Internet. Cela signifie qu'il est possible par exemple de limiter partiellement (par exemple, temporairement) ou de désactiver complètement l'enregistrement des cookies. Les restrictions d'utilisation des cookies peuvent toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités disponibles sur le sitehttps://www.hedonista.com/. 

À titre d'exemple, nous indiquons les instructions permettant de désactiver les cookies pour les navigateurs Internet les plus courants :

1. Pour le navigateur Mozilla Firefox : 
   1. En haut de la fenêtre du navigateur Firefox, appuyez sur le bouton Firefox (sous Windows XP, cliquez sur le menu Outils) et sélectionnez « Options ».
   2. Choisissez le panneau « Vie privée ».
   3. Dans le menu déroulant « Programme Firefox », choisissez l'option « utilisera les paramètres de l'historique de l'utilisateur ».
   4. Décochez la fonction « Accepter les cookies ».
   5. Appuyez sur le bouton « ok ».
2. Pour le navigateur Internet Google Chrome : 
   1. En haut de la fenêtre du navigateur Chrome, cliquez sur « menu Chrome » - l'icône avec trois tirets dans la barre d'outils du navigateur.
   2. Choisissez « Paramètres ».
   3. Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».
   4. Dans la section « Vie privée », cliquez sur le bouton « Paramètres du contenu ».
   5. Dans la section « Cookies », cliquez sur « Tous les cookies et données de site » pour ouvrir la boîte dedialogue « Cookies et autres données ».Choisissez « Bloquer les tentatives de placer des données de sites Internet sur votre ordinateur ».