GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN AUF ELEKTRONISCHEM WEG UND FÜR FERNABSATZVERTRÄGE, DIE ÜBER DEN HEDONISTA ONLINE SHOP ABGESCHLOSSEN WERDEN

§ 1. Begriffsbestimmungen

1. Geschäftsbedingungen - diese Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen auf  elektronischem Wege im Rahmen des Hedonista Online Shops.

2. Verkäufer - HEDONISTA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością [Gesellschaft mit beschränkter Haftung] mit Sitz in Łódź, ul. Senatorska 14/16 93-192 Łódź, eingetragen im Unternehmerregister durch das Amtsgericht für Łódź-Śródmieście in Łódź, XX. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000672395, St.-Nr. NIP: 7272812721, REGON: 367002658, Stammkapital in Höhe von 5 000,00 PLN (in Worten: fünftausend PLN).

BANKKONTEN:

PLN: 06 1050 1461 1000 0090 3191 4840
IBAN: PL 06 1050 1461 1000 0090 3191 4840
SWIFT: INGBPLPW

KONTO BANKOWE PRZELEWY MIĘDZYNARODOWE:

EUR: 31 1050 1461 1000 0090 8124 8396
GBP: 37 1050 1461 1000 0090 8203 0108 

3. Kunde – eine volljährige, voll geschäftsfähige natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, aber mit Rechtsfähigkeit, die beim Verkäufer einen Kauf tätigt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt. 

4. Verbraucher – eine volljährige natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, die beim Verkäufer einen Kauf tätigt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

5. Kunde mit Verbraucherrechten – ein Kunde, der eine natürliche Person ist, die eine im Zentralen Register und Informationen über die Geschäftstätigkeit (CEIDG) eingetragene Geschäftstätigkeit ausübt, und der den Vertrag in unmittelbarem Zusammenhang mit seiner Geschäftstätigkeit abschließt, wenn sich gleichzeitig aus dem Inhalt des Vertrages ergibt, dass er für ihn keinen professionellen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem im CEIDG zur Verfügung gestellten Gegenstand seiner Geschäftstätigkeit ergibt (darunter insbesondere PKD-Nummern).

6. Käufer – sowohl der Verbraucher, Kunde als auch Kunde mit Verbraucherrechten.

7. Postanschrift – Vor- und Nachname oder Bezeichnung der Einrichtung, Lage in der Ortschaft (im Falle einer in Straßen unterteilten Ortschaft: Straße, Hausnummer, Wohnungsnummer; im Falle einer nicht in Straßen unterteilten Ortschaft: Ortsname und Grundstücksnummer), Postleitzahl und Ortschaft.

8. Reklamationsanschrift – Hedonista Sp. z o.o. mit Sitz in Łódź, ul. Senatorska 14/16 93-192 Łódź, Polen.

9. Lieferpreisliste – eine Liste der verfügbaren Lieferarten und deren Kosten.

10. Kontaktdaten – HEDONISTA Sp. z o.o. ul. Senatorska 14/16 93-192 Łódź, Polen; E-Mail: [email protected]

11. Lieferung – die Art der Transportleistung mit Angabe des Transportunternehmens und der in der Lieferpreisliste aufgeführten Kosten.

12. Kaufnachweis – eine Rechnung oder Quittung, die in Übereinstimmung mit dem Mehrwertsteuergesetz vom 11. März 2004 in seiner jeweils geltenden Fassung und anderen geltenden Rechtsvorschriften ausgestellt wurde.

13. Produktkarte – eine einzelne Unterseite des Shops, die Informationen über ein einzelnes Produkt enthält.

14. Bürgerliches Gesetzbuch – das Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 in seiner jeweils geltenden Fassung.

15. Verhaltenskodex – eine Reihe von Verhaltensregeln und insbesondere ethische und professionelle Standards in Art. 2 Ziffer 5 des Gesetzes zur Bekämpfung unlauterer Marktpraktiken vom 23. August 2007 in seiner jeweils geltenden Fassung.

16. Warenkorb – eine Liste von Produkten, die aus den im Shop angebotenen Produkten auf der Grundlage der Auswahl des Käufers erstellt wird.

17. Lieferort – die vom Käufer in der Bestellung angegebene Postanschrift oder Abholstelle. 

18. Zeitpunkt der Lieferung – der Zeitpunkt, zu dem der Käufer oder ein vom Käufer zur Abholung benannter Dritter die Ware in Besitz nimmt.

19. Zahlung – die Art der Zahlung für den Vertragsgegenstand und die Lieferung.

20. Verbraucherrecht – das Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014.

21. Produkt – die minimale und unteilbare Menge eines Artikels, der Gegenstand einer Bestellung sein kann, die im Shop des Verkäufers als Maßeinheit bei der Bestimmung des Preises angegeben wird (Preis/Stück).

22. Vertragsgegenstand – die Produkte und die Lieferung, die Gegenstand des Vertrages sind.

23. Leistungsgegenstand – der Gegenstand des Vertrages.

24. Abholstelle – der Ort der Zustellung der Sache, der keine Postadresse ist, die in der vom Verkäufer im Shop bereitgestellten Liste aufgeführt ist.

25. Sache – eine bewegliche Sache, die Gegenstand eines Vertrages sein kann oder ist. 

26. Shop – die unter www.hedonista.com zugängliche Website, über die der Käufer eine Bestellung aufgeben kann.

27. System – eine Reihe von zusammenarbeitenden IT-Geräten und Software, die die Verarbeitung und Speicherung sowie das Senden und Empfangen von Daten über Telekommunikationsnetze unter Verwendung der entsprechenden Art von Endgeräten, allgemein als Internet bezeichnet, gewährleisten.

28. Vorlaufzeit – die auf der Produktkarte angegebene Anzahl von Stunden oder Arbeitstagen.

29. Vertrag – ein außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossener Vertrag im Sinne des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte für Verbraucher und ein Kaufvertrag im Sinne von Art. 535 des Gesetzes vom 23. April 1964 über das Bürgerliche Gesetzbuch für Käufer.

30. Mangel – sowohl ein Sachmangel als auch ein Rechtsmangel.

31. Sachmangel – Nichtübereinstimmung der verkauften Sache mit dem Vertrag, und zwar insbesondere, wenn die Sache:
a) nicht die Eigenschaften hat, die eine Sache dieser Art in Anbetracht des im Vertrag festgelegten Zwecks oder der sich aus den Umständen oder dem beabsichtigten Gebrauch ergebenden Eigenschaften haben sollte;
b) nicht die Eigenschaften hat, die der Verkäufer dem Verbraucher zugesichert hat,
c) sich nicht für den Zweck eignet, über den der Verbraucher den Verkäufer bei Vertragsschluss informiert hat, und der Verkäufer keine Vorbehalte hinsichtlich dieses Zwecks gemacht hat;
d) dem Verbraucher in einem unvollständigen Zustand übergeben wurde;
e) unsachgemäß montiert und in Betrieb genommen wurde, wenn diese Handlungen durch den Verkäufer oder einen Dritten, für den der Verkäufer die Verantwortung trägt, oder durch den Verbraucher, der die vom Verkäufer erhaltenen Anweisungen befolgt hat, vorgenommen wurden;
f) nicht die Eigenschaft aufweist, die vom Hersteller oder seinem Vertreter oder der Person, die die Sache im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit in Verkehr bringt, und der Person, die sich durch Anbringung ihres Namens, ihrer Marke oder eines anderen Erkennungszeichens auf der verkauften Sache als Hersteller ausgibt, zugesichert wurde, es sei denn, der Verkäufer kannte diese Zusicherungen nicht und konnte sie bei vernünftiger Betrachtung nicht kennen oder sie konnten die Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag abzuschließen, nicht beeinflussen, oder wenn ihr Inhalt vor Vertragsabschluss berichtigt wurde.

32. Rechtsmangel – eine Situation, in der die verkaufte Sache Eigentum eines Dritten ist oder mit einem Recht eines Dritten belastet ist, sowie eine Situation, in der sich die Beschränkung der Nutzung oder der Verfügung über die Sache aus einer Entscheidung oder einem Beschluss einer zuständigen Behörde ergibt.

33. Bestellung – eine Willenserklärung des Käufers, die über den Shop abgegeben wird und die Art und Menge der Produkte, die Art der Lieferung, die Art der Zahlung, den Lieferort der Ware und die Daten des Käufers eindeutig angibt und direkt auf den Abschluss des Vertrages zwischen dem Käufer und dem Verkäufer abzielt.

34. Gesetz über Verbraucherrechte – das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte;

35. Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege – das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.

§ 2. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Grundsätze der Nutzung des Shops.

2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die Erfüllung der in Art. 12 des Gesetzes über Verbraucherrechte genannten Verpflichtung des Verkäufers dar.  

3. Dritte Nutzer können diese AGB jederzeit über einen Link auf der Startseite des Shops abrufen, herunterladen und ausdrucken.

4. Der Shop wird vom Verkäufer betrieben.

5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln insbesondere:
1) Art und Umfang der über den Shop auf elektronischem Wege erbrachten Leistungen;
2) die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege,
3) die Grundsätze der Registrierung und Nutzung eines Kontos im Shop;
4) Bedingungen für die Erteilung von Aufträgen auf elektronischem Wege im Shop;
5) Grundsätze des Abschlusses und der Beendigung von Kaufverträgen mit der Nutzung von Dienstleistungen des Shops;
6) Grundsätze der Reklamation.

6. Die Nutzung des Shops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das vom Nutzer verwendete Datenkommunikationssystem die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt: 
◦ IE Version 9 oder höher,
◦ Firefox Version 3 oder höher,
◦ Opera Version 9 oder höher,
◦ Chrome Version 10 oder höher,
◦ Safari mit den neuesten Versionen von JAVA und FLASH auf Bildschirmen mit einer horizontalen Auflösung von mehr als 640 px.

7. Um die vom Shop auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellten Dienste nutzen zu können, muss der Nutzer selbst Zugang zu einem Computerarbeitsplatz oder einem Endgerät mit Internetzugang haben.

8. Die folgenden Dienstleistungen werden auf elektronischem Wege über den Shop angeboten: 
• Durchsuchen der im Shop präsentierten Waren;
• Suche nach im Store verfügbaren Waren;
• Anlegen eines Kontos – Registrierung;
• Einloggen in ein bereits bestehendes Konto;
• die Möglichkeit, die im Shop verfügbaren Waren zu kaufen.

9. Die Nutzer können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit über einen Link auf der Startseite des Shops aufrufen und sie herunterladen und ausdrucken.

10. Die Bereitstellung von rechtswidrigen Inhalten ist verboten. 

11. Der Verkäufer erklärt, dass das Ergebnis der Suche nach Waren, die mit Hilfe der Suchmaschine auf der Website des Shops erhalten werden, nach Relevanz funktioniert, was bedeutet, dass in den Suchergebnissen Waren erscheinen, deren Name oder Beschreibung ein Wort oder Wörter (Phrase) enthält, die der Nutzer in die Suchmaschine des Shops eingegeben hat, oder Waren, deren Name oder Beschreibung in Bezug auf das Wort oder die Wörter (Phrasen), die der Nutzer eingegeben hat, am relevantesten ist – in alphabetischer Reihenfolge.

§ 3. Registrierung, Bedingungen für die Bestellung

1. Zur Bestellung der Waren sind folgende Kunden berechtigt:
1) Kunden, die den Status eines registrierten Nutzers des Shops haben,
2) die nicht den Status eines registrierten oder eingeloggten Nutzers des Shops haben – die Einkäufe ohne das Verfahren der Registrierung und des Einloggens tätigen.

2. Den Status eines registrierten Shop-Nutzers erhält man durch folgende Handlungen:
1) ordnungsgemäßes Ausfüllen des Registrierungsformulars auf der Website des Shops (insbesondere Angabe der im Formular geforderten persönlichen Daten und Festlegung des Logins und des Passworts des Kunden),
2) Aktivierung des Kontos durch Anklicken des Links, der an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

Die Registrierung erfolgt einmalig. Bei jeder weiteren Bestellung verwendet der Kunde den Login und das Passwort, die er zuvor auf der Website des Shops eingerichtet hat. Nach der Verwendung des vom Kunden festgelegten Logins und Passworts hat er die Möglichkeit, die bei der Registrierung angegebenen Daten zu aktualisieren. Das Login und das Passwort sind vertraulich.

3. Ein Kunde mit dem Status eines registrierten Shop-Nutzers gibt eine Bestellung auf, nachdem er sich in den Shop eingeloggt hat, indem er die im Shop präsentierten Waren in den Warenkorb legt und dann die Aufgabe der Bestellung der Waren durch Auswahl der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" bestätigt.

4. Ein Kunde, der kein registrierter Shop-Nutzer ist, gibt eine Bestellung auf, indem er die im Shop präsentierten Waren in den Warenkorb legt und dann die Aufgabe der Bestellung der Waren durch Auswahl der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" bestätigt und die für den Abschluss der Bestellung erforderlichen Daten gemäß dem Verfahren auf der Website des Shops angibt.

§ 4. Abschluss eines Kaufvertrages und Auftragsabwicklung

1. Die Informationen über die im Shop angebotenen Waren, insbesondere deren Beschreibungen und Preise, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.

2. Um einen Kaufvertrag über den Internetshop abzuschließen, ist es erforderlich, die Website https://www.hedonista.com/ aufzurufen, eine Auswahl von Waren zu treffen und anschließend technische Maßnahmen auf der Grundlage der dem Kunden angezeigten Nachrichten und der auf der Website verfügbaren Informationen zu ergreifen.

3. Die Auswahl der vom Kunden bestellten Waren erfolgt durch das Hinzufügen in den Warenkorb.

4. Während der Bestellung – bis zum Betätigen des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" oder eines anderen gleichwertigen Hinweises auf die Zahlungspflicht – hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten und die ausgewählten Waren zu ändern. Dazu muss er die dem Kunden angezeigten Meldungen und die auf der Website verfügbaren Informationen beachten.

5. Nachdem der Kunde, der den Shop nutzt, alle erforderlichen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält Informationen über:
1) den Gegenstand der Bestellung,
2) Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich Lieferkosten und Zusatzkosten (falls zutreffend),
3) die gewählte Zahlungsart,
4) die gewählte Art der Lieferung,
5) den Zeitpunkt der Lieferung.

6. Zum Absenden der Bestellung ist es erforderlich, den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, die als obligatorisch gekennzeichneten persönlichen Daten anzugeben und den Button "Zahlungspflichtig bestellen" oder ein anderes Äquivalent anzuklicken.

7. Das Absenden der Bestellung durch den Kunden stellt eine Willenserklärung zum Abschluss eines Kaufvertrages mit dem Verkäufer gemäß dem Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

8. Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit dem Titel "Bestätigung der Bestellung (...)", die die endgültige Bestätigung aller wesentlichen Bestandteile der Bestellung enthält.

9. Der Vertrag gilt in dem Moment als geschlossen, in dem der Kunde die vorgenannte E-Mail-Nachricht erhält.

10. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen, wobei der Inhalt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.

11. Die Bestelldaten werden per E-Mail gespeichert, gesichert und zur Verfügung gestellt.

12. Bestellungen im Shop sind 24 Stunden am Tag und an allen Tagen des Jahres möglich. 

13. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach ihrer Bestätigung und Bezahlung bearbeitet. In besonderen Fällen, z.B. in der Zeit vor Feiertagen, während des Schlussverkaufs oder bei Sonderaktionen, kann sich die Bearbeitungszeit einer Bestellung verlängern. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sollten ab dem Zeitpunkt des Versands gerechnet werden. Der Status der Bestellung kann laufend verfolgt werden – alle Informationen werden per E-Mail gesendet.

§ 5. Zahlungsbedingungen

1.Die Preise der Waren sind in polnischen Zloty angegeben und beinhalten alle Komponenten, einschließlich der Mehrwertsteuer (mit der Unterscheidung des Satzes), Zollgebühren und andere Komponenten.

2. In jedem Fall, in dem der Preis der Ware ermäßigt wird, ist der Verkäufer verpflichtet, auf der Warenkarte (neben der Information über den ermäßigten Preis) die Information über den niedrigsten Preis der Ware anzubringen, der im Zeitraum von 30 Tagen vor der Einführung der Ermäßigung gültig war. Falls die Ware für einen kürzeren Zeitraum als 30 Tage zum Verkauf angeboten wurde, ist der Verkäufer verpflichtet, auf der Warenkarte (neben der Information über den ermäßigten Preis) auch die Information über den niedrigsten Preis der Ware anzugeben, der in der Zeit vom Tag des Verkaufsangebots der Ware bis zum Tag der Einführung der Preissenkung gültig war.

3. Die Bezahlung der Ware und der Kosten für die Lieferung der Ware kann nur nach den folgenden Möglichkeiten erfolgen:
1) per Banküberweisung oder Einzahlung auf das Bankkonto des Verkäufers,
2) per Online-Überweisung – unter Verwendung des Online-Zahlungssystems auf der Website des Shops;
3) per Online-Überweisung – einschließlich aufgeschobener Zahlungen über das auf der Website des Shops angezeigte Zahlungssystem.

4. Im Falle der Zahlung per Banküberweisung oder Einzahlung auf das Bankkonto des Verkäufers muss der Überweisungsauftrag im Verwendungszweck enthalten:
- Name des Kunden oder Firmenname,
- Bestellnummer (angegeben in den Informationen zur Registrierung der Bestellung im Shop).

5. Die Verpflichtungen des Kunden aus dem Vertrag über den Verkauf von Waren bestehen bis zur vollständigen Bezahlung aller für die Waren fälligen Beträge und der Kosten für die Lieferung der Waren fort.

§ 6. Lieferung der bestellten Waren

1. Die Art der Beförderungsleistung sowie das Transportunternehmen und die Kosten der Lieferung, einschließlich einer Liste der Länder, in die geliefert wird, sind in der Lieferpreisliste aufgeführt und erfolgen an die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebene Adresse.

2. Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt durch einen Kurierdienst. Die Lieferkosten werden bei der Bestellung angegeben.

3. Der Versand per Transportunternehmen erfolgt nach E-Mail-Bestätigung der Bestellung innerhalb von 4 Werktagen. Die Bestätigung erfolgt, wenn die Bestellung abgeschlossen ist und im Falle einer anderen Zahlungsart als Nachnahme, wenn die Zahlung dem Konto gutgeschrieben wurde. In besonderen Fällen, z.B. in der Zeit vor Feiertagen, während des Schlussverkaufs oder bei Sonderaktionen, kann sich die Bearbeitungszeit einer Bestellung verlängern. Der Status der Bestellung kann laufend verfolgt werden – alle Informationen werden per E-Mail gesendet.

4. Samstage und gesetzliche Feiertage auf dem Gebiet der Republik Polen werden nicht in die Bearbeitungszeit und die Lieferung der Bestellung einbezogen.

5. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren ohne Mängel zu liefern.

§ 7.  Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

1. Der Kunde, der Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen.

2. Die in Abs. 1 genannte Frist zum Rücktritt vom Kaufvertrag beginnt für:
a. einen Vertrag, in dessen Erfüllung der Verkäufer die Ware liefert und zur Übereignung verpflichtet ist – ab der Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht das Transportunternehmen ist
b. einen Vertrag, der mehrere Waren umfasst, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden – ab der Inbesitznahme der letzten Ware, der letzten Partie oder des letzten Teils;
c. einen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums vorsieht - ab der Inbesitznahme der ersten Ware;
- zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Erklärung vor ihrem Ablauf abgesandt wird.

3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts bei einem Fernabsatzvertrag ist der Kunde verpflichtet, den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung (z.B. ein mit der Post versandtes Schreiben oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zu informieren.

4. Für die Ausübung des Widerrufsrechts bei einem Fernabsatzvertrag kann das Musterformular für den Widerruf des Vertrag, das den Anhang Nr. 2 zum Gesetz über Verbraucherrechte bildet, oder das auf der Website des Verkäufers verfügbare Formular verwendet werden.

5. Im Falle eines Widerrufs eines Fernabsatzvertrags hat der Verkäufer unverzüglich, und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des wirksamen Widerrufs des Vertrags die vom Kunden geleisteten Zahlungen für den Kaufvertrag zurückzuzahlen.

6. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

7. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verkäufer den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

8. Im Falle des Widerrufs des Kaufvertrags ist der Kunde verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des wirksamen Widerrufs des Kaufvertrags zurückzusenden.

9. Im Falle des Widerrufs des Kaufvertrags trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

10. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

§ 8. Gewährleistung. Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag

1. Gemäß Art. 558 § 1, zweiter Satz des Bürgerlichen Gesetzbuches schließt der Verkäufer gegenüber Kunden, die Unternehmer sind, die Haftung für Mängel der Ware im gesetzlich zulässigen Umfang (Gewährleistung) vollständig aus.

2. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kunden, die Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, die Ware nach dem Inhalt des Vertrages mangelfrei zu liefern. Der Verkäufer haftet gegenüber den Kunden, die Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag nach den Grundsätzen, die in den Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (GBl. 2020, Pos. 287. in der jeweils geltenden Fassung) in Art. 43a bis 43g sowie in den Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964 über das Bürgerliche Gesetzbuch (GBl. 2022, Pos. 1360 in der jeweils geltenden Fassung) mit Ausnahme der Bestimmungen des dritten Buches des XI. Titels des II. Kapitels festgelegt sind.

3. Die Benachrichtigung über die Reklamation der Waren sollte an die E-Mail Adresse: [email protected] gesandt werden.

4. In der Reklamation sollte der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, die Korrespondenzadresse, die Art und das Datum der Feststellung der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag angeben. Der Kunde sollte der Reklamation den Kaufbeleg für die Ware beifügen.

5. Für die Reklamation ist es zulässig, das Musterreklamationsformular zu verwenden, das auf der Website des Verkäufers zur Verfügung steht, d.h. ...XXXXXX............

6. Der Kunde, der seine Rechte aufgrund der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertragsinhalt ausübt, kann die Reparatur oder den Austausch der Ware verlangen, mit den in Art. 43d Abs. 2 und 3 und Art. 43e des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (GBl. 2020, Pos. 287. in der jeweils geltenden Fassung) genannten Vorbehalten.

7. Die Reklamation der Ware wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Einreichung der Reklamation bearbeitet. Der Kunde wird per E-Mail oder telefonisch über die Art und Weise informiert, in der die Reklamation bearbeitet wird.

§ 9. Schutz der personenbezogenen Daten

1. Der Verwalter der über den Online Shop gesammelten personenbezogenen Daten ist der Verkäufer.

2. Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Shop sind in der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie geregelt.

§ 10. Streitschlichtung und Schlussbestimmungen

1. Der Kunde, der ein Verbraucher ist, kann bei Interesse die außergerichtlichen Wege zur Beilegung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzen. Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Online-Shopping können durch ein Schlichtungsverfahren vor den Gewerbeaufsichtsämtern der Woiwodschaften oder durch ein Verfahren vor einem Schiedsgericht beim Gewerbeaufsichtsamt der Woiwodschaft beigelegt werden. Der Verbraucher kann auch andere Methoden der außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen und beispielsweise seine Reklamation über die EU-Online-Plattform ODR einreichen, die unter folgender Adresse zu finden ist http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. Besteht seitens des Verbrauchers kein Interesse an der Möglichkeit der außergerichtlichen Streitbeilegung, so sind für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher die zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Vorschriften der Zivilprozessordnung zuständig.

3. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der nicht gleichzeitig Verbraucher ist, entstehen, ist das Gericht am Sitz des Verkäufers zuständig.

4. In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, die Bestimmungen des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege und andere einschlägige Bestimmungen des polnischen Rechts.

5. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen im Shop mindestens 7 Tage im Voraus angekündigt werden, was die Rechte der Nutzer, die vor der Änderung erworben wurden, nicht beeinträchtigt.

§ 11. Kontaktangaben des Verkäufers

In allen Angelegenheiten, die mit der Durchführung von Transaktionen im Shop zusammenhängen, kann der Kunde den Verkäufer wie folgt kontaktieren:
a) per Post oder persönlich an: ul. Senatorska 14/16, 93-192 Łódź, Polen.
b) per E-Mail: [email protected];
c) per Telefon: +48 42 715 80 83.